1月16日昆明市委网信办在市新闻中心召开党务政务微博运维培训会

发通知之举，政务微博早不再满足于此，当它们携手展开行动，其能量究竟会有多大呢？2016年，于昆明举办的一场官方会议，以及一份报告，给出了确切的答案。

矩阵模式背后的服务升级

首先，过往的时候，政务相关的微博大多呈现出各自为战的状态。其次，昆明把全市范围内的106个涉及党务以及政务方面的官微整合成为了“发布厅”。然后，由此形成了协同联动的矩阵式样。再者，这种被称作是“雁阵结构”的模式，其核心要点在于服务方面的升级。接着，它并非单纯地只是发布信息而已。最后，而是要求各个账号跨越不同部门进行协作，一起去响应并且解决网民所面临的实际出现的问题，达成了从“宣传板”到“服务台”的转变 。

亮眼数据印证实际效果

这种模式的成效在数据方面有直接体现，在2016年，这个微博矩阵全年发布的内容数量超过了22万条，然而更为关键的是，它针对网民咨询给出了1.28万余次回复，并且切实处理了将近7000个实际问题，与此同时线上开展发起的互动活动数量超过了1200次，这些数字证实，矩阵化运营对整体的传播力、服务力以及影响力进行了有效提升。

精准外宣成为运维主线

当年的运维工作着重突出了“精准外宣”的策略方针 ，这表明内容创作要有清晰明确的针对性以及目的性 ，是围绕着政务宣传 、城市旅游推广等具体的方向去展开的 。这样的做法防止规避了内容的空泛无物以及同质化状况 ，这就要求小编们深入地挖掘本地所具有的特色 ，运用新媒体语言来进行具有创造性的表达 ，以此来吸引特定受众群体的关注吸引注意力 。

两会报道中的创新实践

2016年时，昆明市两会举办期间，“昆明发布”等账号所做的创新尝试很具代表性，它们不但针对会议开展了图文视频的全程微直播，还与人大办公厅共同举办了“微访谈”，五位市人大代表在线直接回应网民提问，这样的形式使得严肃的政治生活变得能够让人感觉得到、触摸得到，收获了超过60万次的阅读总量。

明星栏目与话题的诞生

解决民生问题持续进行可打造明星栏目。“昆明12345市长热线”微博因设有“办理反馈”专栏，对网民诉求进行公开且及时的处理，该栏目阅读量累计突破2.1亿次。另外，精心策划的营销话题能够成功。“发现昆明之美”“昆明周边游”等话题阅读量接近2000万，直接带动了本地的旅游消费热点。

从线上策划到线下赋能

值得最为关注的是，这一种线上所具备的影响力，开始朝着线下的经济以及社会效益进行转化。官方曾经组织网民去到寻甸，去到联合乡等地方，借助“发现昆明之美”的话题，展开实地探访以及进行内容创作。这些活动不但把“红土地”等特色旅游资源进行了推广，还直接对偏远乡村策划山货销售予以帮助，达成了新媒体对于地方发展实质性的赋能。

您觉得，这种呈现出成规模态势的政务新媒体矩阵模式，它取得成功最为关键之处的因素，究竟是具备强大的那种组织协调能力，还是基层小编们所拥有的持续创新热情？欢迎于评论区去分享你个人的看法，如果认为本文是具有价值的，同样也请点赞予以支持。