受疫情冲击，业绩惨淡面临经营压力

以往的时候，内地前往的游客乃是香港化妆品零售方面的支柱，然而现如今，客流量急剧减少，致使莎莎、卓悦等连锁式的巨头遭遇了面临着前所未有的生存方面的考验。

疫情冲击与业绩下滑

2020年上半年时，香港零售市场遭受极严重冲击，这种冲击极大。卓悦控股于9月11日发布的业绩报告表明，在截至6月30日的那六个月之内，集团收益仅仅只有3.3亿港元，跟去年同期相比，暴跌比例达到59.7%，经营方面出现的亏损额度高达1.4亿港元。游客数量因为出行受到的限制以及隔离措施而大幅减少，直接致使门店销售出现断崖式下跌。

就在同一时期，莎莎国际公布了数据，是极其惨淡的那种。乃是在2020年4月起始算起到6月的这个第一季度里，它的整体零售以及批发业务的营业额，对于同比例时段而言下降了竟达到67.9%。而这般的一份成绩单，清晰明了地反映出了，那种过度去依赖线下游客消费的模式，在遭遇突发危机的时候，显得异常脆弱。

线下断流与线上求变

面对线下客源枯竭的状况，两家企业都在同一时间把目光投向了线上。卓悦从2020年3月起，开始对超过200名员工开展社交媒体直播培训，并且搭建了专门的直播电商孵化器还有全天候直播间。这意味着其业务重心从实体柜台朝着数字屏幕迅速转移。

莎莎更早前先行了社交电商的途径 ，其微信小程序于二零一九年十月开始试行 ，主要面向那些曾经到达港澳店面的内地消费者 ，即便基数比较低 。它在首个季的销售额环比上涨至两倍以上 ，可增长势头表明了线上渠道潜藏的能力 。

战略合作与投资布局

企业为了实现加速转型，进而开始去寻求外部的合作以及投资。卓悦在发布业绩的次日就进行了公告，其将对一家注册于新加坡的社交商务软件初创公司Evo展开投资。公司十分明确地表明，疫情使自身认识到了发展电商零售所具有的紧迫性，此次投资的目的在于巩固线上渠道并且开拓海外业务。

与此同时，卓悦已然同淘宝大学构建起合作机构，打算借助线上以及线下的教学方式，全方位塑造电商能力。莎莎也表明，会积极寻觅与第三方平台的合作机会，用以契合占据其电商销售额大约90%的内地顾客群体的消费习性。

内地市场与数据差异

有数据表明，香港和澳门之外的市场，其中涵盖内地以及电商领域，零售方面呈现出的跌幅是百分之二十七点八，远远低于港澳本地超过百分之六十七的整体跌幅。这突出显示了内地市场和线上业务，在缓冲本地市场所遭受冲击这件事情上的重要作用。

莎莎于报告里指明，社交商贸形式在独家产品售卖比例方面，表现潜力高于传统网上销售，在毛利率方面，其表现潜力也高于传统网上销售，在每宗交易金额方面，同样表现潜力高于传统网上销售。这意味着，纯粹把商品挪到网上是不足够的，创新营销模式才是重点所在。

历史困境与转型迟缓

莎莎在《2019/2020年报》里表示，那个财年而言，是它自1978年创立开始以来，营商环境最严峻艰难的一年，连续不断地遭受中美贸易摩擦、香港社会事件以及新冠疫情这三重打击，这暴露出它业务模式抗风险能力欠缺不足的问题 。

一些从事零售行业的人士表明，将过去十年内地同行在线上业务方面的激进布局拿来作比较，香港企业所呈现的节奏明显地有一种“慢了一拍”的状态。出现这种局面的部分缘由是，香港企业针对数据安全等相关方面存在顾虑，这种顾虑致使它们在互联网决策环节上变得更为慎重 。

未来挑战与路径选择

把疫情当作一回突如其来的考试，硬是逼出了香港零售企业那“线上生存的愿望本能”。卓悦开展的直播培训，以及莎莎进行的小程序探索，全都是处在被动情形下所做出的主动改变。然而这种转型能不能从根基上重新塑造其商业模式，依旧要靠时间来检验 。

未来面临的挑战在于，需考虑怎样把临时性的线上尝试，转变为可持续的数字化运营能力。这不但要投入技术，还得在组织架构、供应链以及客户服务方面进行系统性重构。对于那些习惯了传统零售节奏的企业来讲，这无疑是一场深刻的自我革命。

刹那间来临的疫情，能不能够成为传统零售这等企业切实去迈向数字化时代阶段的一个分水岭呢？欢迎于评论区域之内分享你所持有或保留的看法，要是你感觉到着这篇文章是具备有启发价值性的，请予以点赞表示支持呀。